นโยบายการคืนเงินและการยกเลิก
อัปเดตล่าสุด: พฤศจิกายน 2025
1. ขอบเขต
นโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้ใช้กับการชำระเงินทั้งหมดที่ทำกับ Avaris Consulting Co., Ltd. รวมถึงการซื้อผ่านเว็บไซต์ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง เช่น Senta Trust หรือบริการอื่นๆ ที่ดำเนินการโดย Avaris
ธุรกรรมทั้งหมดจะถูกประมวลผลอย่างปลอดภัยผ่าน Stripe โดย Avaris Consulting Co., Ltd. ทำหน้าที่เป็น Merchant of Record
2. นโยบายทั่วไป
การขายบริการดิจิทัล การให้คำปรึกษา และผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ทั้งหมดถือเป็นขั้นสุดท้ายเมื่อส่งมอบหรือเริ่มดำเนินการแล้ว
โดยทั่วไปไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นตามที่ระบุไว้อย่างชัดเจนด้านล่าง
นโยบายนี้รับประกันความโปร่งใสและความสอดคล้องในขณะที่ปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและผลงานดิจิทัลของเรา
3. สถานการณ์ที่สามารถคืนเงินได้
สามารถคืนเงินได้เฉพาะในกรณีต่อไปนี้:
- ข้อผิดพลาดทางเทคนิค: ข้อผิดพลาดของระบบหรือการเรียกเก็บเงินที่เกิดจาก Avaris หรือ Stripe ส่งผลให้มีการเรียกเก็บเงินซ้ำหรือไม่ถูกต้อง
- การไม่ส่งมอบบริการ: ผลงานหรือบริการตามสัญญาไม่ได้รับการส่งมอบภายในกรอบเวลาที่ตกลงกัน และ Avaris ไม่สามารถให้โซลูชันทางเลือกได้
- การแสดงข้อมูลที่ผิดพลาดอย่างมาก: บริการหรือผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ส่งมอบแตกต่างอย่างมากจากที่อธิบายไว้ในขณะที่ซื้อ
คำขอคืนเงินจะได้รับการประเมินด้วยความสุจริตตามเอกสารที่ให้ไว้
4. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้
ไม่สามารถคืนเงินได้สำหรับ:
- เซสชันการให้คำปรึกษาที่เสร็จสมบูรณ์หรือรายงานที่ส่งมอบแล้ว
- ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ดิจิทัลหรือใบอนุญาตเมื่อได้รับสิทธิ์ในการดาวน์โหลดแล้ว
- ระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่เริ่มต้นแล้ว
- ความล่าช้าที่เกิดจากลูกค้า (เช่น ขาดการตอบกลับ ข้อมูลไม่ครบถ้วน)
- การเปลี่ยนแปลงขอบเขตโครงการหรือกลยุทธ์ของลูกค้าหลังการซื้อ
5. ขั้นตอนการขอคืนเงิน
เพื่อขอคืนเงิน กรุณาติดต่อ support@avaris-consulting.com ภายใน 30 วันนับจากวันที่ทำธุรกรรมและระบุ:
- หลักฐานการชำระเงิน (ใบแจ้งหนี้หรือรหัสธุรกรรม)
- คำอธิบายโดยละเอียดของปัญหา และ
- เอกสารสนับสนุน (ถ้ามี)
Avaris Consulting Co., Ltd. จะตรวจสอบคำขอคืนเงินทั้งหมดภายใน 5 วันทำการและแจ้งการตัดสินใจให้คุณทางอีเมล
หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่าน Stripe ไปยังวิธีการชำระเงินเดิม
6. การเรียกคืนเงินและการโต้แย้ง
เพื่อป้องกันการโต้แย้งที่ไม่จำเป็น กรุณาติดต่อเราก่อนเริ่มการเรียกคืนเงิน
การเรียกคืนเงินโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือฉ้อโกงอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับหรือยกเลิกบริการในอนาคต
Avaris Consulting Co., Ltd. ขอสงวนสิทธิ์ในการโต้แย้งการเรียกคืนเงินที่ไม่สอดคล้องกับนโยบายนี้
7. ข้อยกเว้นสำหรับผู้บริโภค EU
สำหรับลูกค้าที่อยู่ในสหภาพยุโรป สิทธิตามกฎหมายภายใต้คำสั่งสิทธิผู้บริโภค EU (2011/83/EU) จะใช้บังคับ
หากใช้บังคับ สิทธิในการถอนตัวภายใน 14 วันจะถูกยกเลิกเมื่อเริ่มการให้บริการหรือการเข้าถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ตามที่กฎหมาย EU อนุญาต
8. ข้อมูลติดต่อ
หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินและการยกเลิกนี้ กรุณาติดต่อ:
Avaris Consulting Co., Ltd.
299/4 Kanchanapisek Road
10250 Bangkok, Thailand