退款和取消政策
最后更新：2025年11月
1. 适用范围
本退款和取消政策适用于向 Avaris Consulting Co., Ltd. 支付的所有款项，包括通过关联产品网站（如 Senta Trust 或其他由 Avaris 运营的服务）进行的购买。
所有交易均通过 Stripe 安全处理，Avaris Consulting Co., Ltd. 作为记录商户。
2. 一般政策
所有数字服务、咨询服务和软件产品的销售在交付或启动后即视为最终交易。
除下文明确说明的情况外，一般不提供退款。
本政策确保透明度和一致性，同时保护我们的知识产权和数字交付成果。
3. 符合退款条件的情况
仅在以下情况下可提供退款：
- 技术错误：由 Avaris 或 Stripe 造成的系统或计费错误，导致重复或错误的收费。
- 服务未交付：约定的交付成果或服务未在约定时间内提供，且 Avaris 无法提供替代解决方案。
- 重大失实陈述：交付的服务或数字产品与购买时描述的内容存在重大差异。
退款请求将根据提供的文件以诚信原则进行评估。
4. 不可退款的情况
以下情况不提供退款：
- 已完成的咨询会议或已交付的报告。
- 一旦授予下载访问权限的数字软件产品或许可证。
- 已开始的订阅期。
- 由客户造成的延迟（例如，缺乏响应、信息不完整）。
- 购买后客户项目范围或策略的变更。
5. 申请程序
要申请退款，请在交易日期后 30 天内联系 support@avaris-consulting.com，并包括：
- 付款证明（发票或交易 ID），
- 问题的详细说明，以及
- 支持文件（如适用）。
Avaris Consulting Co., Ltd. 将在 5 个工作日内审查所有退款请求，并通过电子邮件通知您决定。
如果获得批准，退款将通过 Stripe 发放到原始付款方式。
6. 退单和争议
为避免不必要的争议，请在发起退单前联系我们。
未经授权或欺诈性的退单可能导致账户暂停或取消未来服务。
Avaris Consulting Co., Ltd. 保留对不符合本政策的退单提出异议的权利。
7. 欧盟消费者的例外情况
对于位于欧盟的客户，适用欧盟消费者权利指令 (2011/83/EU) 规定的法定权利。
如适用，根据欧盟法律允许，在开始服务交付或数字产品访问时，14 天内的撤回权将被放弃。
8. 联系信息
如果您对本退款和取消政策有任何疑问或疑虑，请联系：
Avaris Consulting Co., Ltd.
299/4 Kanchanapisek Road
10250 Bangkok, Thailand